今年以来，潘集区纪委监委突出主责主业，围绕信访举报工作，在原有来访接待制度的基础上，创新体制机制，切实把信访举报工作抓紧、抓实、抓细，解决好群众的合理诉求。
领导重视到位。区纪委监委坚持将信访举报作为执纪审查的源头和基础，放在突出位置抓紧抓好，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，针对重大信访问题和疑难案件，印发《重要信访领导包保制度》，确保群众反映的重要信访问题得到根本性解决，矛盾消除在萌芽状态，对一般信访件，委主要领导做到亲自抓，件件批，实现事事有回应，件件有结果。今年委领导通过包案制已有效化解疑难访6件，一般信访件22件。
线索排查到位。印发《关于建立纪检监察机关问题线索排查处置机制的意见（试行）》，按照“谁主管、谁负责”，分部门受理排查，归口统一管理，集体研究决策的原则对信访问题线索进行处置。同时，通过委领导定期接访、下访和线索集中排查制度，把扶贫领域和损害群众切身利益问题作为排查重点，及早介入群众反映强烈的突出问题，切实将信访问题化解在早、化解在小。
问题化解到位。为防止问题线索久拖不结、压案不办，印发《全区纪检监察系统信访举报办理情况自查自纠工作方案》，对问题线索处置情况开展“大起底”、“回头看”，确保问题线索清零见底。对于交由下级纪检监察机关办理的信访件，区纪委监委实行挂图作战，挂牌督办，信访室定期对问题线索办理情况复核，联系乡镇派驻纪检组实时跟踪督办。建立问题线索转交办台账，对线索实时建账，动态理账、定期对账，办结销账，确保每个线索有着落，有结论，查清楚，追到位。
责任追究到位。建立责任追究倒查机制，印发《目标管理责任考核负面清单》，为纪检监察干部履职不当、不正确履职开列负面清单。清单明确对因接访不及时、调查不清楚、工作不到位、方法不妥当、压案不办、久拖不结而引起重复访、集体访、越级访的，追究相关责任人责任。今年以来，已对9名违反清单内容的纪检监察干部进行了提醒，并责令其限期整改。（淮南市纪委监委）
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