近年来，合肥市瑶海区纪委坚持领导包案制度，实行区纪委主要领导带头包案、班子成员牵头包案，重点针对上级交办的查报件及重复访等重要信访件进行领导包案，确保群众反映的问题得到及时、妥善解决。
领导重视，率先垂范。瑶海区纪委领导高度重视领导包案工作，将其列入委局重点工作，制定具体工作方案，主要领导带头包案，亲自审阅信访证据材料，亲自过问进展情况，及时化解一些疑难问题。
认真排查，建立台账。瑶海区纪委为做好领导包案化解工作，着重对上级交办的查报件及重复访等重要信访件逐一进行排查梳理，对排查出来的信访件造册登记，建立台账，根据信访反映的内容、性质，按照纪委内部分工落实责任分解。
明确原则，落实分工。严格按照“谁包案、谁负责”的原则，包案领导做到“包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定、包息诉息访”，逐一化解信访举报，及时有效解决信访举报问题，维护辖区社会稳定。
积极化解，解决问题。包案领导组织分析案情、确定调查方案，必要时亲自与信访人见面，听取信访人的诉求，在政策层面上进行解释疏导，引导信访人依法信访。对于业务范围外问题，协调有关部门共同解决，争取把问题解决到位。近3年来，瑶海区纪委领导包案30余件，均全部结案,包案息诉息访率100%，大大提升了信访办结率。（合肥市纪委）
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