芜湖县纪委紧扣信访举报办理“阅”、“查”、“研”、“办”、“访”五个环节，确保信访举报线索“零遗漏”。2017年以来，共受理问题线索79件，截止目前，运用监督执纪第一种形态处理50件，其中谈话函询了结15件，“面对面”初步核实了结20件，谈话提醒、批评教育、诫勉谈话10件，纠正违纪行为5件。
反复阅信，找线索。“一把手”带头阅读信访举报件，每个信访举报件至少阅读三遍以上，分管常委和信访室负责人至少阅信五遍以上。此外，还安排两名工作人员各自独立阅件，分别梳理反映的问题线索。通过长时间的反复阅读，确保吃准吃透举报内容、不遗漏任何问题线索。
仔细查信，筛问题。实名举报，第一时间与举报人取得联系，尽可能地从举报人处获取更多问题线索，必要时通知举报人当场提供书面证据或补充举报内容；来访举报，在认真研读举报材料的基础上，主动向上访人了解反映问题的具体情况，及时发现上访者在举报信中未提及的事项，指导上访者补充反映内容或相关书证；反映线索比较模糊的举报件仔细“过筛子”，采用对线索“拼图画像”、逻辑分析等方式，去粗取精，去伪存真，筛选出可查性问题线索。
坚持研信，出意见。坚持线索“回头看”，信访室带着已提炼出的问题线索回看信访举报信，逐一推敲验证，拟定初步办理意见，并向分管常委汇报。对复杂的问题线索，由分管常委组织信访室、案管室、纪检监察室、审理室召开线索排查会，民主商讨、集体研判，提出处置要求。
归口办信，无积压。按照分级负责、归口办理、依法依规、分类处理的工作原则，逐件编号登记、建立管理台账，并明确问题线索的处置主体、办理时限、责任追究，做到存量“零积压”、增量“零暂存”。此外，“快办”、“严办”涉民生线索，对惠农补贴挪用、低保优亲厚友、征地拆迁违规补偿等发生在群众身边的腐败问题信访举报件，建立优先快速登记办理机制，即收即办，快办快转。
认真回访，有着落。通过电话反馈、实地走访、协调会议等方式对线索处理情况不定期进行回访，紧盯扶贫领域等社会影响较大的信访举报件，重点了解线索处置情况、信访人有无异议等情况，注重发挥信访工作在苗头预警、问题查办等方面的“探照灯”作用，着力解决线索处置的“最后一公里”问题。（芜湖县纪委）
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