南陵县纪委创新工作思路，按照实名举报“优先办理、及时反馈”的原则，以规范实名举报反馈内容、时间、方式、程序为突破口，确保信访举报调查处理到位、反馈准确高效透明，有效提高信访举报群众参与度、满意度，保障举报人的合法权益。近两年来，全县纪检监察机关受理实名举报76件，反馈率达100%，满意度达90%以上。
反馈时间突出及时
强化时限意识，对每一件实名举报认真落实受理、办理和结果三次反馈，并在调查取证过程中与举报人保持联系，时刻畅通信息渠道。在接受实名举报7个工作日内，向实名举报人作出程序性答复，告知是否受理及依据、承办单位及联系方式、办理时限、举报人权利义务等事项；办理过程中，阶段性告知办理情况；调查处理结束7个工作日内，反馈调查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作。
反馈内容突出全面
除对被举报人个人隐私、有关党政组织研究处理决定过程、证人证言等不宜公开的内容严格保密外，承办单位将实名举报问题的受理情况、办理进展、调查处理结果和政策依据反馈给举报人，并征询举报人的意见建议，尽可能获取更多有价值的问题线索。对反馈不满意件，实名举报人意见建议较为具体的，及时组织复查复核，并将复查复核结果及时向实名举报人再次反馈。2015年以来，通过反馈挖掘问题线索11起。
反馈方式突出灵活
实名举报，通常采取以当面反馈方式为主、电话反馈等其他反馈方式为辅的形式，与实名举报人面对面交谈，特别对举报问题经调查核实，与事实出入较大或不存在的，向举报人详细反馈调查情况，并做好解释说明工作；对于群众联名举报或影响较大的信访举报，可通过召开该单位党员大会、干部大会或联名举报的群众代表座谈会形式通报有关调查处理情况，切实接受群众监督，增强工作透明度，预防和减少越级访、集体访、重复访的发生。
反馈程序突出规范
明确县纪委信访室具体负责实名举报反馈工作的落实。本委调查的，由承办纪检监察室进行反馈，信访室派员参加；向下级转交办的，信访室建立台账动态跟踪检查反馈情况。承办单位根据实名举报的问题类别、涉及人员、违纪事实、政策依据等拟定反馈方案，报分管领导同意后，进行反馈。反馈过程中，听取举报人意见建议，对调查结果不满意的，仔细询问不满意的内容，征询有无新线索，认真做好反馈记录；对因个人诉求不满意调查结果的，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作。（芜湖市纪委）
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