“商铺面积调整后电路频繁跳闸，生意没法正常做，问题一直没有解决！”此前，合肥经开区汇林园农贸市场多名商户集中反映经营难题，对市场运营服务工作存在不满。接到群众诉求后，合肥经开区纪检监察工委迅速响应、靠前介入，以精准监督化解基层民生纠纷，切实为群众纾困解难。
今年以来，经开区纪检监察工委牢牢立足监督执纪主责主业，紧盯群众急难愁盼问题，推动监督力量下沉基层、服务关口前移一线，聚焦民生领域痛点堵点精准发力，以高质量监督提升基层治理效能。针对汇林园农贸市场商户投诉事项，经开区纪检监察工委第一时间督促海恒集团纪委开展专项核查，全面厘清矛盾症结。
经核查，商铺调整租金、缩减经营面积后，原有电路负荷超标、频繁故障，由此引发纠纷。因商户对市场运营服务公司提供的常规处置方案存在认知误解，加之双方前期沟通不畅、对接缺位，导致分歧长期僵持，既严重干扰商户正常经营，也形成了基层民生治理难题。
为彻底化解矛盾、回应群众期盼，海恒集团纪委坚持源头治理、全程监督，将监督触角延伸至市场服务一线，全程跟进问题研判、沟通调解、整改落实全流程，精准督导下属企业转变工作作风，推动服务模式从“被动接诉”向“主动治理”转变。在全程监督下，海恒资产运营管理有限公司联动属地社区优化服务方式，创新推行错峰约访模式，利用商户收摊、节假日空闲时段上门对接。工作人员耐心倾听诉求、细致解读合同及相关政策，反复沟通疏导、真诚答疑解惑。经过多轮暖心调解，商户彻底打消顾虑，认可整改方案，这场民生纠纷得到圆满化解。
下一步，经开区纪检监察工委将持续聚焦农贸市场运营、国有资产租赁、基础民生配套等重点领域，常态化开展嵌入式监督，主动排查化解基层矛盾，实打实破解民生堵点难点，切实把监督执纪成效转化为群众可感可及的获得感、幸福感、安全感。（合肥市纪委监委）
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