“墙面渗水问题终于得到解决，我们住着也安心了……”近日，在宣城市宣州区大唐凤凰城小区，区纪委监委工作人员就群众反映的墙面渗水问题处理情况开展“回头看”，住户沈女士满意地回复。
此前，区纪委监委走访群众开展物业服务监督时，有群众反映，其居住的大唐凤凰城地下负一层多部电梯周边持续滴水，墙面渗水范围不断扩大，存在安全隐患。群众诉求无小事。区纪委监委坚持关口前移、靶向发力，有效发挥派驻区自然资源和规划局纪检监察组监督“前哨”作用，迅速联系区住建局、属地街道，会同开发建设单位实地察看渗水点位、走访周边住户，当场厘清各方主体责任，督促开发建设单位制定维修方案，并全程跟踪督办、闭环跟进，推动渗水隐患问题彻底解决。
物业服务连接千家万户，是基层治理的“最后一公里”，也是群众幸福感的直接来源。今年以来，区纪委监委将物业服务领域突出问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要内容，聚焦物业管理混乱、服务水平差、公共收益不透明等共性问题，全面起底排查，力求实现“回应一个诉求、解决一类问题、规范一个领域”。
为推动整治工作走深走实，区纪委监委统筹运用“室组地”联动机制，整合纪检监察室、派驻纪检监察组和乡镇（街道）纪（工）委力量，与区住建局、区市场监管局等部门建立信息共享、线索移送、联合督查的工作闭环。截至目前，已开展物业服务领域监督检查5次，发现并督促整改设施维修不及时、收费公示不规范等问题5个，约谈提醒相关责任人11人次，推动解决渗水、电梯故障、飞线充电隐患等群众具体诉求610余件。
此外，区纪委监委坚持把监督检查与完善制度、促进治理贯通起来。针对暴露的服务管理制度漏洞，督促区住建局完善《关于加强物业专项维修资金使用管理工作的通知》等制度2项。
“下一步，我们将持续运用‘群众点题、部门答题、纪委监督’工作机制，对已整改的问题常态化开展‘回头看’，对侵害群众利益行为露头就打，严肃查处物业服务领域不作为、慢作为、乱作为等问题，以严监督促优服务，把民生实事真正办到群众心坎上。”区纪委监委相关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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