“对您前期反映的问题，我们现在向您反馈调查情况……”在铜陵市郊区纪委监委来访接待大厅，工作人员耐心向信访群众反馈问题核查办理结果，细致答疑解惑、回应诉求。
信访工作是送上门的群众工作，更是党和政府联系群众的“连心桥”。近年来，郊区纪委监委严格落实纪检监察工作规范化法治化正规化建设要求，聚焦信访举报工作全流程，不断健全完善信访举报闭环管理工作体系，以精细化、标准化、制度化管理，推动辖区纪检监察信访举报工作提质增效。
为破解信访举报办理流程不规范、权责不清晰等问题，该区纪委监委细化工作标准、压实工作责任，针对不同类型、不同层级的信访举报件，进一步完善操作规程，并清晰明确划分各级纪检监察组织及机关内设部门在信访举报各环节的职责边界，健全内部制约、全程监督工作机制。同时，推行重要举报件提级办理、重点事项挂牌督办等工作机制，切实提升疑难、重点信访件办理质效。
在保障群众合法权益方面，郊区纪委监委坚持制度先行，对实名举报作出标准化、制度化等明确规定，让实名检举控告反馈工作有章可循、有据可依。同时，常态化组织开展信访业务专题培训，督促指导各乡镇办纪（工）委抓实日常业务练兵，推动基层信访工作标准化、规范化开展，全面落实信访举报全流程闭环管理要求。
“下一步，我们将持续聚焦群众急难愁盼问题，在抓实全流程管控、提升干部专业能力、强化全程跟踪问效等方面持续发力，切实以规范高效的闭环管理回应群众关切。”郊区纪委监委相关负责人表示。（铜陵市纪委监委）
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