信访举报是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是群众表达诉求、反映问题的重要渠道。今年以来，阜南县纪委监委严把“入口关、办理关、督办关、反馈关”四道关口，以全周期闭环管理推动信访举报工作提质增效。
在受理前端，该县纪委监委严把“入口关”，实行信访件统一归口管理，明确专人对通过来信、来访、来电、网络举报等渠道的信访举报件进行统一登记、分类管理。对属于纪检监察业务范围内的，及时提出拟办建议，按程序报批后分流转办；对不属于受理范围的，耐心做好解释引导工作，帮助群众找到对的部门、走对的路，让群众诉求“有处说”。
受理分流之后，办理质效是核心抓手。该县纪委监委严把“办理关”，建立“红黄蓝”三色督办机制，根据办理时限和推进进度实行分级预警、动态管控：临近办结时限的标注蓝色预警，提前提醒承办单位加快推进；进度偏慢、存在超期风险的启动黄色预警，下发工作提示督促提速；超期未结、久拖不决的亮红色预警，纳入重点督办事项跟踪问效，通过精准预警、分类施策，倒逼承办单位按期规范办结。
为把办理要求落到实处，该县纪委监委严把“督办关”，依托检举举报平台，实行“周检查、月通报”制度。每周线上检查各承办单位平台流转情况，重点检查签收是否及时、录入是否完整、反馈是否规范，发现问题督促立行立改，让平台运转更规范。
同时，该县纪委监委还严把“反馈关”，建立“上门、电话、面对面”等多元回访机制，认真做好案件办理情况及结果反馈告知，并定期开展信访举报件办理质量评查，确保群众关切“事事有回音”。
“信访举报是送上门来的群众工作。下一步，我们将持续以‘三化’建设为抓手，把信访举报全流程管起来、严起来，用心用情解决好群众急难愁盼。”该县纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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