“通过‘政风行风热线’反映自来水经常停水问题后，没过两天供水就正常了！”面对亳州高新区纪监工委回访人员，高新区第八管理区车埠口村民李先生说道。
今年以来，亳州市纪委监委聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过搭建点题平台、优化接题流程、提升解题质效等，不断强化群众点题监督，强力纠风治乱，着力化解民生痛点难点，让群众可感可及。
搭建点题平台，用心倾听群众呼声。构建“线上+线下”问题线索征集平台，广纳民情诉求。多渠道常态接访，落实落细信、访、网、电、微接访机制，建立问题清单，明确承办部门、办理时限和办理要求。加强与民政、人社、财政等部门联动，依托12345热线、基层小微权力“监督一点通”等平台，筛选梳理典型问题，职能部门和纪检监察机关定期双向移送。会同市委督查考核办、亳州广播电视台等单位，有序组织57家次重点单位上线《政风行风热线》栏目，积极开展带案下访、入户走访、重点约访活动，委领导班子成员包信包件、推动办结，架起党和群众“连心桥”。
优化接题流程，精准发力靶向纠治。聚焦民生重点领域，牵头厘清各部门职责边界，形成监管责任清单，督促民政、医保等部门切实扛起行业整治、日常监管与风险防控重任。会同职能部门建立每周会商、信息共享、联动联查、问题移送等工作机制，推动职能部门左右协调、上下联动抓好落实，排查整改问题2810余个。聚焦中央及省级层面确定的“4+2”重点整治项目，实行市纪委副书记牵头抓，联系室组建专班具体负责，集中整治专班统筹协调，会同职能部门形成“三专班”运行机制，以案件带全局，查处一批典型侵害群众利益案件，持续释放严的信号。
提升解题质效，全力推动促改促治。坚持“查改治”一体贯通，紧盯问题背后的制度建设薄弱点、权力运行风险点、监督管理空白点，推动形成维护群众权益长效机制。立足个案深挖共性漏洞，以类案治理推动源头施治，精准制发纪检监察建议书28份，推动职能部门健全完善制度63项。用好严重违纪违法典型案例活教材，精心摄制《纠治政绩观偏差 坚守为民初心》等警示教育片8部，通报典型违纪违法案例、分层分类召开警示教育大会，不断涵养风清气正政治生态。
“下一步，我们将深化运用群众点题机制，推动‘点题’常态化、督促‘答题’长效化，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。”亳州市纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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