“没想到反映的问题这么快就有了结果，我们心里踏实多了。”近日，阜阳市颍泉区纪委监委在开展信访回访中，收获群众真切认可。
信访举报是送上门来的群众工作。今年以来，该区纪委监委紧扣信访为民核心，优化工作机制、提升办理质效，推动信访工作从“被动受理”向“主动治理”转变，切实办好群众诉求。
立足规范化法治化正规化建设要求，该区纪委监委全面优化受理、分流、督办、反馈全流程闭环体系，依托检举举报平台建立分类台账，实现信访件底数清晰、全程留痕、闭环管控。针对检举控告件办理拖沓、反馈滞后、积案化解缓慢等问题，搭建线上动态督办、线下实地督导双向督办模式，全面推行“红黄蓝”预警督办机制，对办理滞后件进行电话提醒，对临期件发函督办，对超期件由领导约谈，以动态预警、分级督办倒逼办理进度，确保初次检举控告件按期高质办结。
聚焦重复信访、历史积案等治理重点，该区纪委监委全面梳理存量信访举报台账，分析研判基层“小微权力”等高频诉求的深层成因，分类精准制定化解方案。严格落实领导包案、联席会商工作机制，对跨领域、多部门交织的疑难信访案件，由班子成员牵头包抓督办，联动属地镇街、行业职能部门协同研判处置，全力推动案结事了、事心双解。今年以来，重复举报信访件同比下降28%。
与此同时，该区深挖信访数据赋能基层治理效能，定期研判信访热点、领域分布及问题规律，聚焦群众反映集中的基层作风、涉农惠民政策落实等突出问题，精准梳理问题短板、下发监督建议，推动职能部门靶向开展专项整治。依托基层“小微权力”监督渠道联动发力，靠前回应群众急难愁盼，从源头消解信访隐患，切实把群众上门诉求转化为基层治理实效，持续提升群众信访办结满意度。
“下一步，我们将持续深化信访举报工作规范化、法治化、正规化建设，攻坚化解民生领域信访难题，以实打实的信访化解成效温暖民心、顺应民意、守护民利。”该区纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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