“窗口办事效率高了，政策讲得明明白白，我们老百姓心里特别踏实、特别有保障！”无为市纪委监委工作人员在基层走访调研职工养老保险政策落实情况时，企业职工王师傅由衷地说道。
今年以来，无为市纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，深化民生领域信访问题集中治理，以 “小切口” 突破带动“大治理”提升，以专班化推进、清单化管理，全力推动民生领域信访问题化解，回应群众诉求，切实以信访办理实效提升群众获得感、满意度。
该市成立民生领域信访问题集中治理工作领导小组，构建起 “主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各室协同抓” 的工作格局。设立领导小组办公室，牵头负责集中治理的组织协调、台账管理、督促推进、汇总上报等工作，明确职责分工、细化工作流程，确保治理工作方向不偏、力度不减、有序高效推进。
本次专项整治聚焦2025年以来已办结但群众仍持续信访的民生领域检举控告，按照“分级负责、归口办理”“谁主管，谁负责”的原则，制定切实可行的化解方案。由领导班子成员对重点信访事项逐案包保，纪检监察室逐件复核，并通过重点约访、带案下访等方式，与信访群众面对面沟通、心贴心交流。
2025年以来，该市开展拉网式、全覆盖梳理排查，明确问题事项、办理时限、化解措施等核心要素，建立专项工作台账，每两个月进行动态更新，化解一件销号一件，切实做到底数清、情况明、数字准、责任实。
民生无小事，枝叶总关情。“我们将持续紧盯民生领域信访处置中的责任落实、工作作风和漠视群众利益等问题，以严实高效的监督，推动信访办理流程更规范、处置更及时、服务更暖心，让群众在家门口感受到实实在在的民生温度。”该市纪委监委相关负责人表示。（芜湖市纪委监委）
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