“不用来回跑，真是太方便了。”近日，家住砀山县砀城镇的戴大姐在县医保服务综合窗口办理完异地报销业务后，由衷感慨。此前，她在宿州市市直单位参保，因工作时间冲突无法亲自到市医保服务大厅提交材料，如今在家门口就能办成。
这一便利体验，源于砀山县纪委监委监督推动的医保服务“加减法”。近年来，跨区域医保业务办理流程繁琐、群众“折返跑”等问题成为民生痛点。砀山县纪委监委立足监督职能，将医保领域“放管服”改革纳入政治监督重点，紧盯群众反映强烈的异地办事难题，精准发力、靶向监督，推动县医保局在简化程序上做“减法”、在优化服务上做“加法”，让“同城通办”真正惠及群众。
“不发通知、不打招呼，我们纪检组工作人员直接到医保窗口当‘办事群众’，‘体验式’、‘嵌入式’监督医保服务。”驻县政府办纪检监察组负责人介绍道，通过下沉走访、全程跟办、座谈调研等方式，监督推动县医保局打通数据壁垒，构建“同城通办”服务新模式。
“在县纪委监委的监督推动下，目前市内职工可就近至砀山县医保服务综合窗口直接办理政策咨询、参保信息查询、打印参保凭证、异地备案等业务；个人账户一次性支取、门诊慢性病病种待遇认定、生育津贴支付等业务，窗口受理后可与市内其他县区互传信息、互通材料，实现异地业务‘家门口’办结。”该县医保局相关负责人说道。
在简化流程的同时，监督推动服务提质增效。针对可网办的跨县区业务，窗口工作人员从“怕麻烦不愿教”转变为“主动帮耐心教”，积极指导群众通过网上平台办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
监督赋能“加减法”，跑出便民加速度。今年以来，已累计减少群众跨区域跑动300余次，材料流转时限压缩70%，12345热线医保类投诉量同比下降40%，群众办事体验感显著提升。
“我们将持续擦亮监督‘探头’，聚焦惠民政策落实中的形式主义、官僚主义问题，构建监督闭环，推动更多便民利民举措落地生根，让群众获得感成色更足。”该县纪委监委相关负责人表示。
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