“不用出门就把电费缴了，真是太方便了！多亏了你们上门帮忙，解决了我的大难题！”在高新区雷麻社区朱岗村，村民张奶奶紧紧握着纪检干部的手，脸上洋溢着舒心的笑容，言语间满是感激。
雷麻社区服务中心纪委在日常监督中发现，朱岗村留守老人多，不少群众面临“智能设备不会用、出门办事跑断腿”的实际困难。针对这一民生痛点，雷麻社区服务中心纪委坚持问题导向，督促村“两委”将服务触角延伸至群众家门口。
在雷麻社区服务中心纪委的监督和指导下，朱岗村组建起一支由党员、村干部、志愿者组成的8人服务团队，明确服务清单、责任清单、监督清单，确保服务有标准、监督有抓手。2026年以来，朱岗村对全村24个村民组开展拉网式摸排，通过入户走访、电话沟通等方式，建立起涵盖生活需求、健康状况、政策诉求的“民生需求台账”。围绕台账清单，服务团队精准发力，为行动不便的老人上门理发，为不会操作手机的村民代缴话费、水电费，为独居老人代购米面油等生活物资。雷麻社区服务中心纪委逐一核实服务是否落地、群众是否满意，对发现的服务不到位、响应不及时等问题，督促立行整改。截至目前，累计开展上门义剪10次，代办各类缴费业务52次，代购生活物资28次，用一件件实事小事，让群众真切感受到“监督就在身边”。
近年来，高新区纪检监察工委不断健全民生领域常态化监督体系，将民生服务责任细化到人、精准到岗。同时，搭建多级监督网络，形成需求发现、服务响应、监督问效、反馈提升的全链条工作机制，持续提升民生服务质效。
“下一步，我们将不断深化联动监督机制，凝聚多方工作合力，紧盯责任落实、问题整改、群众满意度，让微服务的涓涓细流汇聚成点亮群众幸福生活的民生大画卷。”高新区纪检监察工委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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