“针对建房选址因政策调整被划入基本农田的情况，县纪委多次与我见面，协调帮忙调整地块，我感到很满意。”面对涡阳县纪委监委回访人员，家住涡南镇的一名信访群众说道。
涡阳县纪委监委在重复举报治理中，聚焦力量整合、矛盾化解、源头防控、促改促治，推动案结事了人和，不断提升群众的获得感和满意度。2025年以来，收到重复举报83件，同比下降38.1%。
整合力量促攻坚。落实领导包案，实行“一案一专班”，对重复举报进行分析，深入研判问题的关键点，以及信访人的性格、经历、诉求等因素，精准制定方案。针对线索积压、久拖不决的，抽调16名精干力量参与攻坚；针对疑难复杂的，推动审理、信访、党风、案管等部门做好联动配合；针对核查难度大的，运用大数据信息化手段推动线索核查提质增效。
靶向发力促化解。找准重复举报产生的背景原因和症结、了解信访群众关联诉求，做到有的放矢、靶向治理。注重挑选经验履历丰富、了解熟悉案情、群众工作能力较强的同志参与回访，综合运用纪言纪语等开展释法说理，确保把事情说清、让群众听懂，争取信访群众理解支持；针对信访事项交织、情况复杂的，会同相关职能部门开展联合回访，力争信访群众满意。
日常管理促规范。强化信访举报台账管理，明确责任主体、办理流程、反馈答复，针对可能产生重复举报问题，及时预警提示，推动整改。注重抓好初次检举控告，建立一周一梳理、每月一调度、季度一通报机制，常态化加强督促提醒，确保初次举报第一时间得到核查处理。推动领导干部带头接访下访，直接倾听群众诉求，从源头上化解矛盾纠纷。2025年以来，委班子成员接访下访99批125人次，推动解决矛盾问题20个。
标本兼治促治理。针对信访举报办理过程中发现的问题，制发纪检监察建议书21份，推动相关职能部门健全和完善制度机制10个。制发信访举报受理范围和办理流程图，依托基层小微权力“监督一点通”平台，加强信息公开公示，引导群众合理规范表达诉求。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动相关部门创新实践“上善若水”矛盾纠纷调解工作法。2025年以来，全县就地化解矛盾纠纷1.46万件，98%以上在基层有效解决。
“下一步，我们将坚持守正创新，带着责任、带着感情把送上门的群众工作办好办实，千方百计为群众排忧解难，努力实现‘案结事了’‘事心双解’。”涡阳县纪委监委有关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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