“您邮寄的举报材料县纪委监委已受理，请耐心等待办理结果，如有其他补充材料可一并提交……”这是怀远县纪委监委开展实名检举控告核实告知工作的一个缩影。
近年来，该县纪委监委准确把握信访举报工作的职责定位，充分发挥信访“桥梁”和“纽带”作用，通过强化宣传引导、精准分析研判、严格跟踪督办等举措，规范受理办理信访举报，切实维护群众合法权益，用心用情解决群众急难愁盼问题。
为从源头上维护良好信访秩序，该县纪委监委注重宣传引导，通过综合运用宣传单页、宣传视频等“线下+线上”多种方式，广泛开展宣传，积极引导群众依规依法检举控告。针对短期内初次举报突增、重复举报多发等情况，该县纪委监委坚持早发现、早预警、早处置，通过点对点协调属地化解信访矛盾，有效减少重复举报、不实举报的发生。今年以来，已累计接待群众来访34人次、接听群众来电咨询58人次，接访约访群众3人次，推动解决群众急难愁盼问题2件。
在精准分析研判、高效受理信访举报方面，该县纪委监委围绕群众身边腐败和不正之风集中整治重点内容，聚焦教育、医药、工程建设和招投标等群众关切的重点领域，精准研判每一件信访举报内容。对属于业务范围内的来信、来访，严格按照程序规范受理、及时登记、呈批、转交办，确保事事有回音；对业务范围外的问题，及时发函转办相关职能部门，并督促其规范办理、及时向群众反馈，形成工作闭环。今年以来，共批转信访件50件，其中分办检举控告类31件，转乡镇、县直各单位业务范围外信访件19件。
此外，为确保信访件办理落地见效，该县纪委监委强化跟踪督办，严格实行对账销号管理。以中央巡视移交信访件、重复举报典型件等重点领域信访件为抓手，健全完善“周督办、月调度”工作机制，由信访室每周跟进办理进度，分管、主管领导每月调度推进。同时，围绕“规范处理信访举报、深化检举举报平台应用”等方面内容，定期开展督导检查，针对发现的问题及时向承办机构发出预警，推动信访件及时高效办理。今年以来，已开展督导检查2次，电话督办相关承办机构10余次，下发通报1期，督促整改问题30余个。（蚌埠市纪委监委）
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