“你们的核查工作很细致，反馈也很到位，我对核查处理结果很满意，以后不再就上述问题进行重复反映……”近日，面对怀远县纪委监委工作人员的回访，一名信访人这样表示。这一幕，正是该县扎实推进重复举报治理、积极回应群众关切的生动缩影。
近年来，怀远县纪委监委把化解重复举报作为回应群众关切的重要渠道,着力构建源头预防、精准施策、多元化解的多维治理模式，推动信访举报工作高质量发展。
在具体实践中，该县纪委监委注重源头治理，强化宣传引导。综合运用宣传单页、宣传视频等“线下+线上”的方式，广泛宣传检举控告规则，引导群众依法有序反映问题。来访接待中，突出耐心细致、面对面沟通，有效消除群众疑虑。针对短期内初次举报突增、重复举报多发等情况，点对点协调属地化解信访矛盾，做到早发现、早预警、早处置。今年以来，累计接待群众来访215人次，引导123批次群众归口反映问题，妥善处理复杂信访矛盾23批次，解决突出问题12个。
同时，建立健全“周跟进、月调度”工作机制，持续加大重复举报件的督办力度。信访室每周一跟进，分管、协管领导半月一推进，主要领导一月一调度，定期听取办理情况、会商解决工作瓶颈、审核办理结果。同时灵活运用约访接访、带案下访、实地督导等方式，持续传导压力，压实工作责任。今年以来，班子成员接访下访群众52人次，召开相关调度推进会并实地督促指导13次。
此外，该县纪委监委强化系统思维，注重剖析重复举报背后的责任落实、制度执行和日常监管的短板和弱项，及时推动责任单位完善制度，抓好源头防控，进一步防范用权风险。今年以来，针对教育、农村集体“三资”管理等领域信访件办理中发现的突出问题，深入剖析症结，推动健全完善相关制度机制10项。（蚌埠市纪委监委）
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