“就您多次反映的村干部挪用资金等问题，目前我们已调查清楚，现在向您反馈调查结果……”近日，泾县茂林镇纪委工作人员向实名信访人当面反馈核查情况，并依规依纪依法开展政策解释和思想疏导工作，信访人当场表示认可。
为有效破解重复举报难题，县纪委监委以“三化”建设年行动为契机，围绕持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，健全“领导包案+闭环管理”工作机制，靶向发力治理重复举报，不断压实工作责任、创新方式方法、深化源头治理。
为提升初信初访办理质效，县纪委监委对初次检举控告落实“首办负责制”，做到查深查透、妥善处理、及时反馈，实行“受理-核查-反馈”全流程闭环管理。严格落实“一告知三反馈”制度，即信访室第一时间进行受理告知，承办单位在办理前、办理中、办理后分别细化内容进行反馈，有序做好实名举报群众的沟通工作。在做好实名举报答复反馈的同时，坚持在一定范围内开展匿名重复举报公开反馈，主动回应群众关切，消除疑虑。
同时，县纪委监委实行台账式管理，详细登记承办单位、办理时限、处置结果、反馈情况等信息，对超期未办结、超时未反馈的进行预警提醒，通过电话催办、下发督办单、实地督查等方式，进一步压实办理责任。此外，开展初信初访自查自纠，对反映问题调查不到位和实名信访人表示不满意的信访件限期开展自查自纠，发现问题及时补证，并及时做好实名反馈，确保每一件初信初访都能“案结事了”。
对群众反映强烈的重复检举控告件，由县纪委监委领导班子成员包案，坚持“一案一领导、一案一方案”。包案领导深入一线，靠前指挥，通过当面听取群众诉求、亲自研判案情、实地开展调研、督促办理进度等方式，推动矛盾化解和问题解决。
“下一步，我们将坚持‘治旧’和‘控新’并举，持续深化重复信访举报治理，不断健全完善工作机制，集中力量化解信访积案，真正把信访工作做到群众的心坎上。”县纪委监委相关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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