“以前小区电梯坏了半个月没人管、没人修，现在在‘物业服务接待日’上反映的问题，当天就能解决，物业响应速度比以前快多了，我们住得更舒心了！”家住界首市观颍苑小区的徐阿姨高兴地说道。这是该市每周六在小区物业服务中心或人流密集区设立服务台，集中受理并解决业主诉求的一个场景。
“小物业”关乎“大民生”。今年以来，该市纪委监委坚持把解决群众“急难愁盼”作为监督落脚点，紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，以“小切口”推动“大治理”，督促物业服务提质增效，破解小区治理困局，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
“我们督促房产部门对12345政务热线反映的物业问题进行系统梳理，建立‘拉网式排查、清单化整改、销号式管理’的闭环工作机制，层层压实相关职能部门的主体责任，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。”该市纪委监委驻市住建局纪检监察组负责人介绍。
为强化监督实效，该市纪委监委坚持问题导向，构建“纪检监察+职能部门”联动监督体系，联合住建、房产等职能部门，围绕物业人员配备、公共设施维护、环境卫生保洁、物业费收缴等重点内容，通过实地督查、走访调研、查阅台账等方式，定期深入小区开展专项监督检查。针对检查中发现的物业人员脱岗缺位、设施维修不及时、保洁不到位等问题，当场向责任单位反馈，督促整改，推动物业服务水平实打实提升。
着眼于物业服务的长效提升，防止问题反弹回潮，该市纪委监委还推动住建部门建立住宅小区物业服务质量测评制度和“红黑榜”制度，将测评结果进行公示通报，并纳入物业服务企业及其法定代表人的信用档案，与物业管理项目招投标、企业评先评优等直接挂钩，以正向激励与反向约束并举，倒逼物业服务企业不断提升服务质量。
“物业管理服务是关系居民生活质量的‘关键小事’，也是关乎社会和谐稳定的‘民生大事’。我们将持续强化监督执纪力度，督促职能部门履职尽责，靶向解决群众反映强烈的突出问题，让物业服务真正暖到群众心坎上。”该市纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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