“我们单元楼电梯的紧急呼叫按钮失灵好几天了，万一有人被困根本联系不上外界，这安全隐患太大了！”近日，桐城市龙腾街道花漾年华小区业主何女士通过小微权力“监督一点通”平台，焦急地反映了这一关乎居民人身安全的问题。
群众安全无小事。接到投诉后，街道纪工委高度重视，立即启动快速响应机制，第一时间将问题转办至钱庄社区，并会同社区纪检委员和物业管理人员赶赴现场。经实地核查，确认电梯轿厢应急救援电话系统确实存在故障，应急通讯功能完全中断。
“必须立即整改！”社区干部当场要求物业公司负责人联系专业维保单位，经电梯维保人员专业检测，发现是系统主板元件损坏导致故障。在街道纪工委的全程督导下，物业公司迅速与维保单位对接，加急采购所需配件。配件到货当天，维修人员就完成了更换调试工作，并对电梯其他安全装置进行了全面测试。
为彻底消除安全隐患，钱庄社区举一反三，组织物业公司和维保单位开展电梯安全专项排查行动：一是对小区22部电梯进行“体检式”排查，重点检查层门联锁装置、制动系统、紧急报警装置等关键部位；二是建立“一梯一档”维护台账，实现电梯安全管理可追溯；三是在所有电梯轿厢内张贴应急联系方式，畅通业主反映渠道。
“从报修到修好速度真快！现在按下紧急按钮马上就能接通监控室，这样的办事效率必须点赞。”在街道纪工委干部回访时，何女士对办理结果表示非常满意。
应民之所呼，解民之所忧。小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，桐城市纪委监委在投诉件办理上持续发力，坚持快速受理、跟踪督办、限时办结、及时回访，以监督实效推动民生问题有效解决，让人民群众的获得感更加充实。截至目前，该市平台共收到群众投诉3552件，办结3538件，群众满意率达97%。
“下一步，全市纪检监察机关将持续发挥小微权力‘监督一点通’平台作用，以精准有效的监督回应群众关切，更好地为群众办实事、解难事。”桐城市纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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