“以前小区四处是乱丢的垃圾，一到夏天都臭烘烘的。自从整治过后，现在小区环境改善太多，住着也舒心了。”近日，凤阳县纪委监委工作人员前往中都街道蔡庄安置小区，专门针对此前群众反映的小区物业管理服务不到位等问题整改情况开展回访。
此前，凤阳县中都街道纪工委在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项监督检查时，部分小区居民反映小区卫生脏乱差，严重影响居民的生活质量，随即将该问题上报至县纪委监委。了解到该情况后，县纪委监委及时督促县住建局成立工作专班，将群众反映强烈的环境卫生、车辆管理、公共设施维护、物业费收缴、公共收益收支、矛盾化解等突出问题列为监督重点，建立问题台账清单，扎实开展专项整治工作。同时，纪检监察机关跟进监督群众诉求处理情况，推动解决群众急难愁盼问题。
截至目前，共梳理排查问题278个，目前已整改问题257个，整改率达92.45%。同时对全县43家物业服务公司开展专项检查，对整改不到位和拒不整改的两家物业企业扣除信用分，纳入物业不良行为记录档案。
为进一步压实整改整治责任，凤阳县纪委监委采用“室组地”联动监督方式，建立“周督办、月调度”工作机制，督促职能部门动态调整问题清单台账，持续加大问题整改力度，确保问题整改到位。同时，针对信访矛盾突出的重点小区，通过及时分析研判，组织、指导、协调属地物业办开展社区物业管理矛盾纠纷集中排查化解工作，对矛盾纠纷多、化解难度大的小区挂牌督战。今年7至8月，该县“12345”政务服务热线接到的物业领域投诉量同比下降17%，物业服务满意度得到有效提升。
“群众的难点堵点就是监督的发力点。”凤阳县纪委监委相关负责人表示，将持续以精准监督倒逼物业企业提升服务质效，推动物业服务从“粗放管理”向“精细服务”加快转变，切实把监督效能转化为群众的获得感与满意度。（滁州市纪委监委）
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