“您好！请问您觉得景区服务怎么样？在游玩中有没有遇到欺客宰客、停车难、旅游公厕卫生环境差等不满意问题？”……近日，绩溪县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组工作人员来到该县国家4A级景区——徽杭古道景区，现场走访了解景区经营情况和游客的意见建议。
近年来，该县抢抓长三角一体化发展和大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设机遇，加快推进文化和旅游产业深度融合发展。县纪委监委充分发挥派驻机构“贴身监督”优势，坚持政治监督、专项监督、日常监督协同发力，督促属地乡镇和职能部门认真履职尽责，护航文旅产业健康有序发展。
据悉，县纪委监委持续跟进文旅融合发展各项政策措施落实情况开展实地监督检查，将文旅基础配套设施建设、重点项目招引落地、文旅节庆活动等作为日常监督重点，及时纠治违规违纪问题，推动工作落实落细。今年以来，针对文旅建设“三重一大”事项提出意见建议11条，督促兑现文旅奖补资金154.87万元。
同时，县纪委监委聚焦文旅产业运营过程中的服务保障和食品安全等问题，联合县市场监督管理局、县卫健委等职能部门，灵活采取“组组”协同、“四不两直”、明察暗访和重点抽查等方式，深入全县A级景区、星级酒店、图书馆、博物馆等重点区域开展监督检查，全面收集工作人员、游客和周边居民的意见建议，深入查找整改解决各类问题隐患，对发现的违纪违法问题严肃查处并通报曝光，并督促其他职能部门举一反三、全面完善。
此外，县纪委监委进一步畅通问题收集机制，整合梳理“12345”政务服务热线、基层小微权力“监督一点通”平台及涉旅部门的投诉渠道，对旅游消费各环节进行动态跟踪，以“发现问题—督促整改—效果回访”闭环管理模式，推动旅游服务质量持续优化。
“下一步，我们将持续深化政治监督，紧盯文旅产业发展中的关键环节和重点领域开展监督检查，推动文旅产业在监督护航中迸发新活力，不断提升游客获得感、安全感和满意度。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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