日前，潜山市塔畈乡纪委在走访群众时了解到，因板仓村拓宽仓香路，意外损坏了村民家中的下水道，导致下水道排水困难，影响群众生活。塔畈乡纪委随即督促村委会安排专业人员帮助该户重新改造下水道，彻底解决下水道堵塞和排水不畅问题，化解群众“堵”心事，赢得群众点赞。
群众利益无小事。潜山市纪委监委坚持把群众观念贯穿工作的全过程，始终站在群众的立场上说话办事，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让群众感受到自己的事有人问、有人管、有人办。
在日常监督检查工作中，该市纪委监委紧盯中央纪委国家监委部署的16件群众身边具体实事，强化跟进监督，协调建立“市政府分管负责人+市直有关职能部门主要负责人+相关派驻机构负责人”的包保落实责任体系，上下联动、贯通协同抓好具体实事落实。如，为切实解决群众不动产“登记难”问题，督促相关部门建立分类处置机制，针对开发企业失联、税费争议等6类问题，制定“容缺受理”“税费分期”“政府代缴”等差异化解决方案。
同时，该市纪委监委紧盯12345热线办理质量、办理效率、问题化解力度等方面，主动监督、靠前监督，督促相关部门持续完善工作机制，对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈，切实提高12345热线工单办理质效，为群众办成更多可感可及的实事。
此外，该市纪委监委还把省委“民声呼应”交办、安庆市委及市委“民生摘报”中反映的突出问题作为监督的抓手，对监督联系的地方和单位办理情况进行跟进监督，督促地方或单位认真履职尽责，积极主动回应群众关切、真心实意解决群众诉求。对造成社会负面影响、可能存在失职失责、漠视侵害群众利益的问题及时开展重点监督检查，坚决纠治服务群众不用心不负责、“新官不理旧账”等突出问题。（安庆市纪委监委）
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