“工作人员很有耐心，并且主动帮助及时解决问题，我非常满意。”患者代女士在申请通过后对阜南县纪委监委驻县卫健委纪检监察组工作人员说道。
近日，该县纪委监委驻县卫健委纪检监察组在日常监督中发现，县医保局慢特病鉴定系统中有一例慢特病申请多次审核不通过。督查人员与申请人代女士联系后了解到，因其从线上上传慢特病申请资料不全、不清晰，且上传的资料不符合认定标准，虽多次申请，未获得审核通过。驻县卫健委纪检监察组督促县医保局工作人员靠前服务，主动联系申请人，详细向其解释慢特病申请相关政策及病种，帮助其从慢特病鉴定系统重新下载上传的资料，为其整合后重新申请，最终办理成功。
集中整治以来，该县纪委监委立足监督职责，坚持问题导向，制发提示函，督促县医保局聚焦参保群众慢特病申请这一“小切口”开展整治，对多次审核不通过的申请资料进行全面排查整改，加快慢特病待遇申报办理时间，减轻参保人员医疗费用负担。
为变“群众跑腿”为“数据跑路”，该县纪委监委督促县医保局依托全省统一的医疗保障信息服务平台，为参保群众提供“掌上办”“网上办”等多种形式的服务渠道，缩短慢特病鉴定申请的等待时间，实现慢特病申请、鉴定、查询全流程网上办理，让医保服务更加优质、更加高效、更加便捷。同时，县医保局还携手三家定点医疗机构线上开通“门诊慢特病院内鉴定”通道，主动为重病患者提供门诊慢特病“一站式”服务，符合条件的即时办结，方便重病患者及时享受门诊慢特病报销待遇。今年以来，线上累计受理通过慢特病资料10634人次，线下为患者整合资料30余例。
“医保服务事关人民群众生命健康安全。我们将继续强化日常监督，进一步压紧压实职能部门监管责任，以实实在在的工作成效，提高医保服务便捷性，让群众有更多获得感。”该县纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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