“我本来抱着试一试的态度在平台上写了诉求，没想到工作人员及时电话联系了解情况并安排工作人员落实，办事效率很高！为涡阳的民生服务工作点赞。”涡阳县城关街道道源社区一居民通过小微权力“监督一点通”平台留言道。
近日，涡阳县城关街道道源社区一居民通过小微权力“监督一点通”平台进行网上投诉，反映巷内部分路灯损坏，给居民出行带来不便的问题。
路灯虽小，却关乎群众切身利益。涡阳县纪委监委高度重视，第一时间转办。涡阳县纪委监委第三纪检监察协作区联合城关街道纪工委，及时协调涡阳县供电局路灯管理所和道源社区等相关部门到现场实地核实了解情况，组织维保人员对巷内10余盏路灯逐一排查，对损坏路灯进行检修。一天时间内，“失明”多日的路灯全部“复明”，巷内的夜晚重新被“点亮”。
群众的急难愁盼，就是我们监督的重点。自平台上线以来，该县纪委监委以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为落脚点，制定《涡阳县基层小微权力“监督一点通”平台业务办理细则》，积极做好与“12345”平台的互通对接，督促指导基层纪检监察机构及时受理群众投诉事项，认真做好分办转办，注重加强跟踪督办。制发《关于进一步规范办理小微权力“监督一点通”平台投诉事项的通知》，推动提升基层责任单位投诉事项办理质效，及时有效回应群众关切，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。目前，平台累计受理群众投诉1178件，已办结1165件，满意率92.22%。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”该县纪委监委相关负责人表示，将结合集中整治工作要求，畅通群众投诉渠道，持续聚焦解决群众痛点难点焦点问题，为民办实事、办好事，不断提升群众幸福感和满意度，打通服务群众“最后一公里”。（亳州市纪委监委）
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