“满意，满意，损坏的盖板换过了，下水道也疏通了。”这是亳州市高新区十九里镇纪委开展基层小微权力“监督一点通”电话回访的一段话。
亳州市纪委监委深化运用基层小微权力“监督一点通”平台，通过聚焦目标抓推进、紧盯需求抓落实、巩固长效抓提升，推动平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让小微权力在阳光下运行。
聚焦目标抓推进。指导县区根据省纪委监委“40+N”基本监督事项清单，围绕与群众日常生产生活密切相关的小微权力，分层建立、动态更新本地监督事项清单，厘清权力边界，细化运行流程。围绕户户都有“二维码”、人人皆知“一点通”目标要求，线上通过官方网站、微信公众号、短视频链接等渠道“高频次”推广，线下发动基层党员干部深入一线走村入户开展宣传，目前平台注册用户256万余个，访问量3517万余次，公示公开信息5049.21万条。
紧盯需求抓落实。建立“纪检监察监督+部门落实+群众追溯”工作机制，形成投诉问题“收集—转办—处置—督办—反馈”工作闭环，确保投诉件“件件有结果、事事有回音”。截至目前，平台受理群众投诉5730件，已办结5694件，办结率99.37%，总体满意度为93.69%。全过程跟踪平台投诉件，对办理质量不高、群众不满意的，进行提级督办或责令重办。针对群众反映较为集中的突出问题，督促责任地区和部门开展专项治理。选取社会救助领域突出问题作为个性化整治项目，纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治，回应群众关切。
巩固长效抓提升。采取定期督查、随机抽查等方式深入镇村一线，与基层干部、群众面对面交流，了解基层一线运行状况，推动精准施策，补齐漏洞短板。市纪委监委明确专人负责运行情况，针对信息公示、投诉件办理等方面存在的问题，及时通过电话提醒、下发工作提示等方式督促落实整改。采用“数据+图表”的形式，通报各县区工作情况。
“下一步，我们将平台作为做实做强做优基层监督的有力抓手，推动监督重心下沉，打通堵点、提质增效，不断织密织牢基层监督网络。”市纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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