“谢谢你们，困扰我这么多年的这个烦心事，终于被你们解决了……”近日，界首市泉阳镇大王庄村民王某面对该镇纪委回访人员，感激之情溢于言表。
不久前，该市泉阳镇大王庄村民王某在小微权力“监督一点通”平台上反映，他与邻居因土地边界问题产生纠纷，持续多年并多次发生矛盾，为此感到身心疲惫，请求镇里能关注并帮助解决。
接到群众诉求后，泉阳镇纪委第一时间安排镇包点干部与该村纪检委员一起到现场了解情况。经核查得知，由于年数已久，两家相邻土地边界线标识位置不详，争执难解。随后，该村室工作人员召集两户人家，从法律法规、邻里感情等多角度入手，耐心疏导、释法明理，终于将矛盾有效化解。目前，两家已同意重新划分界限，并达成共识。反映人王某在平台上对办理结果留言“非常满意”。
这是该市各乡镇街道在平台受理、快速办理群众投诉件的生动场景。高效快速解决群众身边“小问题”，是该市纪委监委对民生问题的高度重视和用心之举，也是提升基层治理能力的真实体现。自平台上线以来，该市纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题，反应快、发力准，确保信息一键到达，同步响应。同时，加大跟踪督办和回访调查力度，确保问题处置的灵敏度和投诉人的满意度，真正把平台用好，让群众好用。截至目前，平台访问量达545万人次，公示信息339.2万条，收到群众投诉629件，办结599件，办结率95.2%，满意度达97.77%，有效将问题化解在属地最小网格内。
“我们将充分发挥平台在基层治理中的重要作用，统筹监督力量，健全协作区监督网络，以优化服务群众为目标，把群众的一件件‘烦心事’办成‘满意事’，让群众真实感受到身边的事‘桩桩有人管、件件有着落、事事有回音’，纪检监察干部就在身边。”该市纪委监委相关负责人表示。 （阜阳市纪委监委）
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