“父亲电话告知，老家近期产生水费2000余元，近700吨，怀疑水管漏水，但自来水厂不承认，现家里已停水两天，请帮忙解决一下。”近日，天长市广陵街道长亭村一村民向小微权力“监督一点通”平台发起了投诉。
接到投诉后，广陵街道纪工委高度重视，积极回应群众关切。随后，广陵街道纪工委安排工作人员与该村纪检委员一起前往现场实地查看，发现水管管道因风吹日晒、气温过低等原因老化破裂，群众反映情况属实。核查后，广陵街道纪工委现场督促长亭村安排人员和自来水厂对接，立即对破裂的水管进行了更换。
不久，经广陵街道纪工委督促，长亭村村委会与自来水厂及当事人协商，经协商同意采用“由自来水厂承担三分之二水费、当事人承担三分之一水费”的处理方案，此问题很快得到了有效解决。
“这个平台太方便了，投诉后很快回应，反映的问题也很快解决了……”当事人高兴地对回访人员说道，并在平台上给出了“非常满意”的评价。
一件件看似琐碎的民生“小事”，对于百姓而言，都是关乎切身利益的大事。近年来，天长市纪委监委凝聚小微权力“监督一点通”平台力量，充分发挥监督保障执行作用，针对平台受理的群众投诉问题，实行线上转办、线下交办、跟踪督办、限期办结的闭环管理机制，确保群众急难愁盼问题得到及时解决，助力“问题账单”变成群众“满意清单”。截至目前，该市平台访问量达1205.3万人次，受理投诉667件，办结664件，办结率99.55%，满意度98.44%。
“下一步，天长市纪委监委将继续多渠道、全方位、广覆盖宣传推介平台，以有力监督充分发挥平台优势，密切关注群众关心关切的‘急难愁盼’事，让‘监督一点通’成为暖民心、办实事的监督平台，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责同志表示。（滁州市纪委监委）
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