近日，合肥市庐阳区海棠街道小微权力“监督一点通”平台接到这样一条群众诉求，海棠花园小区物业龙宇在去年老旧小区改造施工时刮花了郑女士的汽车，当时的物业经理答应赔偿维修费用，但赔偿款始终未发放，郑女士多次找物业公司协商，物业公司以前物业经理已离职为由拒绝赔偿。
接到群众反映后，海棠街道纪工委立即联系清华社区纪委对反映的问题进行调查核实，鉴于龙宇物业原物业经理和相关工作人员已经离职，社区纪委直接联系到了龙宇物业总部负责人，向其逐一反馈了郑女士的诉求。了解情况后，龙宇物业总部于当天下午召开会议，决定减免郑女士2022年一半的物业费用作为赔偿，郑女士也对该赔偿方案表示满意，一天之内顺利解决了物业纠纷。
“几百块钱不算什么大事，但反反复复一直解决不了，搞的我心里非常难受，现在能顺利解决真是太感谢你们了！”面对海棠街道清华社区纪委书记的事后回访，海棠花园小区居民郑女士笑着说道。
用心办好“小事情”，全力服务“大民生”。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，庐阳区纪委监委聚焦群众“操心事、烦心事、揪心事”，以“监督一点通”平台为抓手，针对群众反映问题，建立投诉件“线上全面受理分办-线下沟通办理回访-线上审核答复评价”的闭环流程，区纪委坚持定期督促提醒，各纪工委和派驻组第一时间分办转办督办、逐项审核办理情况回复和全覆盖回访，切实提升投诉件办理质量，确保“件件有回音，事事有着落”，以有力监督为群众幸福“加码”。截至目前，平台已公示各类小微权力运行信息118万余条，高效办结各类投诉件396件，群众满意率达94.95%。
“‘监督一点通’平台搭建了我们和群众间的桥梁，真正实现了监督‘零距离’。”庐阳区纪委监委相关负责人表示，将继续立足职能职责，加大平台的宣传推广，进一步提升群众的知晓度和满意度，通过用心做好一件件小事，让群众感受到公平正义，增强幸福感和满意度。（合肥市纪委监委）
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