“我因为身体不便，一直卧病在家，身份证有效期限快到了，不知能否请派出所上门办理换证……”今年十月下旬，泗县小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条求助信息。派驻县委办纪检监察组立即督促县政务服务管理局与反映人龚女士核实情况，并于10月30日安排车辆，会同窗口工作人员及志愿者前往龚女士家中，为其上门办理身份证。
泗县纪委监委充分运用小微权力“监督一点通”平台，建立完善小微权力事项清单120多项，涵盖城乡低保、医疗保险报销、助学贷款申请办理、惠农惠民补贴、乡村振兴项目实施等多个方面，推动各乡镇以村为单位，将党务、村务、财务等各类事项在平台上公开公示，既让群众对办事流程和政策依据了然于心，也为他们参与监督提供了新渠道。
为提高群众知晓率和使用率，县纪委监委采取“线上+线下”方式，宣传推广“监督一点通”平台。线上，通过县纪委监委“清廉泗县”微信公众号和各乡镇、部门和村工作群等，多频次、覆盖式发布平台使用指南和微视频，倡议各级党员干部带动群众深入学习了解和运用。线下，印发宣传彩页5万余份、海报8400多张，并利用电子显示屏、横幅、标语等，在全县范围内营造推广运用平台的浓厚氛围，有效提升群众参与监督、反映问题的积极性。
一点就通、一键直达、“码”上就办。对群众在平台上提交的投诉件，县纪委监委党风政风监督室通过“线上转办、线下核查、线上回复”的方式快速处置，督促纪检监察机关第一时间向群众反馈办理结果。同时，针对群众反映的典型、突出问题，派出专人对办理情况跟进督查和“回头看”，全面掌握工作动态，做到过程可追踪、结果可评价、效果有保障。
“有时候我们眼里的‘芝麻事’，就是群众纠结苦恼的‘揪心事’。我们通过对老百姓的一件件‘芝麻事’的及时办理，让群众切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效，也激发了群众参与监督的积极性。”泗县纪委监委相关负责同志表示。（宿州市纪委监委）
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