“之前看到居委会的同志在宣传小微权力‘监督一点通’平台，我就抱着试一试的态度，通过平台反映问题，没想到当天就有人和我联系了解相关情况，很快问题就得到了解决。”日前，固镇县谷阳镇纪委在进行电话回访时，家住谷阳镇东关居委会菁华名苑小区的居民王先生连连道谢，表示“非常满意”，并为纪检监察干部向群众提供高效暖心的服务点赞。
此前，王先生通过基层小微权力“监督一点通”平台反映小区单元楼的楼道口处放满了电动车，严重影响居民正常出行，也存在较大安全隐患，希望尽快解决。
谷阳镇纪委接到反映后，立即联系东关居委会工作人员到现场核实情况，发现居民反映的问题确实存在。“小区内是有电动车车棚的，但是有些居民为了方便，把电动车直接停在楼道里。之前我们也组织网格员及物业人员，对乱停放的电动车进行清理，但是只要遇到刮风下雨天气，这种现象还会存在。”该居委会负责人说道。
为快速解决问题，谷阳镇纪委立刻联系该居委会和物业公司对楼道停放车辆进行集中清理，将乱停放的电动车一辆一辆停放到指定区域。同时，加强安全宣传，引导居民按规定停车，增强居民安全防范意识，倡导居民共同维护安全整洁的居住环境；安排工作人员加强巡查，发现问题及时整改；计划定期开展消防安全应急演练，邀请专业人员普及消防知识，增强居民的消防意识，营造共建共治共享的浓厚氛围。
据悉，为使平台运行取得实效，该县纪委监委建立完善“日调度、周分析、月通报”工作机制，对受理办结等情况开展实时跟踪，对重点事项进行全程督办，对群众评价不满意的事项跟进监督，确保群众的诉求及时得到回应，构建反映问题“指尖达”，投诉过程可追踪，结果可查询的闭环。截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件3165件，已办结3135件，办结率达99.05%。（蚌埠市纪委监委）
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