“我之前反映的村干部的问题终于查清了，非常感谢纪委的同志，实实在在地为我们办实事......”近日，阜南县纪委监委第二纪检监察室向实名反映人反馈办理结果时，反映人激动地说。这是该县纪委监委扎实做好信访举报工作，“零距离”解民忧、纾民怨、暖民心的缩影。
信访举报是群众监督的重要渠道。今年以来，该县纪委监委立足职责定位，把解决群众关心的热点难点问题作为切入点，通过信访问题化解，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
据了解，该县纪委监委充分发挥信访举报“晴雨表”“观察哨”作用，精准受理业务范围内信访事项，紧扣检举控告闭环管理各环节要求，建立并动态管理检举控告台账，对信访举报接收受理、分流办理、处置管理、综合分析、督查督办、实名反馈等各个环节再次梳理，及时规范处理检举控告工作流程，实现来信有登记、来访有记录、交办有回音、处置有结果的闭环管理。不断完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报监督网络，拓宽信访举报渠道，严格区分纪检监察受理范围，正确把握职责边界，采取“信访室＋主管领导+分管领导”集体研判方式，精准受理业务范围内信访事项。
同时，该县纪委监委建立长效机制，对初信初访实名举报做到快查快结、精准分析、快速反馈；对经反馈仍重复信访的，采取一人一策，通过公开反馈、联合回访的方式，进一步化解信访矛盾问题，真正解决问题，维护群众利益。
为打通信访源头“最后一米”，该县纪委监委落实公开接访、主动约访、带案下访等制度，将“信访窗口”搬到基层一线，主动走到群众身边、倾听群众呼声、了解群众诉求，变“接访”为“下访”。针对反映人提出的问题，能够当场答复的当场给予解答或处理；对不能当场答复的，做好解释说明工作，不仅延伸了监督的触角，更让群众感受到纪检监察机关办实事、解难题的态度和温度。今年以来，共公开接访21次，主要负责人约访2人。
“下一步，我们将持续发挥信访的监督作用，畅通信访举报渠道，依规依纪依法认真处理检举、控告和申诉，着力解决群众的‘急难愁盼’问题，切实筑牢干群之间的‘连心桥’。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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