“我们村里天天都在宣传小微权力‘监督一点通’平台，本来只是抱着试一试的心态，没想到，这个平台真能给我们老百姓解决问题，遇到困难啥的，在手机上点一点，村里立马就安排人来解决了。”近日，叶集区洪集镇金星村一位群众接到回访电话时高兴地说道。
此前，该村民通过小微权力“监督一点通”平台反映，自家附近的水泥路有一条很深的裂缝，群众骑车经过时很容易摔倒，存在安全隐患，请村里帮助修缮。接到投诉后，洪集镇纪委高度重视，立即督促金星村村工作人员到现场查看。经核实，群众反映属实，该路段确实有部分断裂，影响村民出行。金星村当即联系专业人员对破损道路进行修复。同时，该村纪检委员全程跟踪督办，确保及时完成道路修复工作。问题处理后，金星村相关负责人第一时间向投诉人进行了反馈。很快，在平台上就收到了“非常满意”的评价。
“一直以来，我们持续关注群众的投诉事项，对群众投诉问题全口径受理、闭环式落实，真正做到群众有诉求、村社有回应、纪委有监督，为人民群众带来更多获得感、幸福感、安全感。”洪集镇纪委负责同志介绍。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，叶集区结合“无事”找书记党建引领基层社会治理工作，始终坚持清单化公开、精细化服务、网格化监督原则，建立投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价闭环业务流程，形成高效顺畅的业务协同机制。结合“四季清风”行动及乡村振兴、粮食安全、医药等领域专项整治，实现平台与“无事”找书记平台、12388举报平台、12345热线联通，方便群众随时随地反映问题。该区纪委监委通过定期调度、一线指导、派单督办、问题整改“回头看”等方式，推动相关部门发挥作用，推进平台规范化、制度化运用。截至目前，平台累计访问量394万次，注册用户84852人，累计受理群众投诉373件，其中已办结358件，群众满意率99.13%。
“下一步，我们将持续用好用活‘监督一点通’平台，聚焦群众反映强烈的突出问题，深挖根源、举一反三、深化治理，不断创新平台宣传推广方法，以实绩实效助推纪检监察工作高质量发展。”（六安市纪委监委）
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