“‘监督一点通’一键扫码真是好！镇村干部都非常重视大家反映的问题，并以最快的速度解决问题，群众都很满意。”面对前来回访的镇纪委工作人员，界首市芦村镇路洼村村民路某高兴地说道。
不久前，路某在平台上反映，本村主干道路灯亮度极弱，群众出行存在较大安全隐患，希望镇里能关注并尽快解决问题。
接到问题反映后，该市芦村镇纪委工作人员第一时间与镇包点干部现场了解情况。经核查，该问题的主要原因在于路灯上装载的太阳能天池板需要更换，包点干部与村“两委”成员现场明确尽快购入原厂电池板，及时更换。目前，该路段16盏问题路灯已全部更换电池板，可以正常使用。该镇纪委工作人员也第一时间到群众家中，面对面反馈办理情况。反映人路某在平台上对办理结果留言“非常满意”。
这是该市各乡镇街道在平台受理、快速办理群众投诉件以及回访群众时的一个生动场景。高效快速解决群众身边“小问题”，是该市纪委监委对民生问题的高度重视和用心之举，也是提升基层治理能力的真实体现。自平台上线以来，该市纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题，反应快、发力准，确保信息一键到达，同步响应。同时，加大跟踪督办和回访调查力度，确保问题处置的灵敏度和投诉人的满意度，真正把平台用好，让群众好用。截至目前，该市平台总访问量达507万人次，共受理投诉533件，办结514件，办结率96.44%，有效将问题化解在属地最小网格内。
“我们将充分发挥平台在基层治理中的重要作用，统筹监督力量，健全协作区监督网络，以优化服务群众为目标，把群众的一件件‘烦心事’办成‘满意事’，让群众真实感受到身边的事‘桩桩有人管、件件有着落、事事有回音’，纪检监察干部就在身边。”该市纪委监委主要负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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