“这次举办的信访业务培训加入了大量的情景模拟，让整个培训过程变得生动有趣。我们在模拟课堂中能够更加准确地掌握信访件办理流程和注意事项，对乡镇纪委有效办理信访件具有很强的指导作用。”近日，在参加完郎溪县纪委监委举办的信访业务培训后，该县凌笪镇纪检监察干部司如霞感慨地说。
与以往千篇一律的传统“提能”培训不同的是，县纪委监委将实际场景融入此次培训实践教学各个环节，强化“教与学”之间的信息交流和反馈，将“纸上谈兵”变为“实战演练”。县纪委监委信访室负责人以“举报人反映其家人在涉及房屋租赁合同纠纷一案中，承办案件的法官以超过诉讼时效为由，驳回原告大部分诉讼请求，认为可能存在司法腐败的问题”为例，对业务受理范围研判、接访完成到办理的相关程序、办理流程及反馈等内容进行详细讲解，并通过台上台下“你问我答”来答疑解惑，变“单向授课”为“双向问答”，打破以往“单向灌输”的学习形式，让参训人员获得更强的体验感和代入感。
为进一步做好纪检监察信访举报工作，提高信访件办理质效，今年以来，县纪委监委采取开展业务培训、开办信访课堂等多种方式，从来访接待工作流程、不同类型来访处置方法、来访件系统录入、处置时限等各个环节入手，不断丰富业务培训的内容和形式，切实增强信访举报工作的规范性和科学性。
信访是面对基层最直接的窗口。在抓好业务培训的基础上，为了让纪检监察干部接地气、受锻炼，掌握做好群众工作的技巧，切实提升监督执纪能力水平，该县还采取定时脱岗学习与任务随机安排相结合的方式，安排新进纪检监察干部和年轻干部轮流到县纪委监委信访室跟班学习，在以干代训中全面提升综合履职能力，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。今年以来，县纪委监委共受理检举控告69件，按期办结率100%，重复访和越级访分别同比下降38.9%和27.3%。
“下一步，我们将持续加大纪检监察信访业务培训力度，加强实践锻炼和实战检验，促使纪检监察干部不断淬炼过硬本领，推动解决群众急难愁盼问题，努力做好‘送上门来的群众工作’。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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