“这个‘一点通’，只需要用手机扫一扫就能直接反映问题，没想到这么快就解决了……”8月12日，合肥市新站高新区七里塘社区居民郑女士亲身体验了一回后，连连称赞“监督一点通”平台这一便民举措，并给出了“非常满意”的评价。
“我看到过很多电动车在家充电引发自燃事件的新闻，一旦发生火灾，后果不堪想象。”日前，郑女士发现她家一楼的住户每天都把电动车推回家里充电，便通过手机微信扫码进入平台试着反映这一问题。收到投诉后，新站高新区七里塘社区纪委立即将该件转办至社居委。经社居委联合物业入户对该住户进行了安全教育，该住户也意识到了问题的严重性，并表示今后一定不会再将电动车推回家里充电。社居委还督促物业安排人员加强巡逻，一经发现及时劝阻、教育。
群众一点通，社区有回应。在办理群众诉求工作中，新站高新区纪检监察工委充分发挥社区纪委以及基层监督力量，对受理范围内的投诉快办快结，对业务范围外的投诉及时转办、督促解决，让群众真切感受到民之所呼，必有所应。同时，还对已办结投诉件开展电话回访，详细询问办理效率、办结质量，充分掌握群众满意度。
截至目前，新站高新区小微权力监督“一点通”平台总访问量达77万次、注册用户2.18万人、信息公示73万余条、各类投诉反映320件，按时办结率100%。下一步，新站高新区纪检监察工委将继续加大宣传力度，推动“监督一点通”平台全覆盖，切实解决群众急难愁盼问题，助推基层小微权力透明、阳光、公开运行。（合肥市纪委监委）
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