“我常年在外务工，对村里的工作不是很了解，之前通过村干部在群里宣传的小微权力‘监督一点通’平台，让我在外也能及时了解各项政策的同时向村里反映情况。”日前，南陵县纪委监委在回访小微权力“监督一点通”平台群众投诉办理情况时了解到。
不久前，基层小微权力“监督一点通”平台上收到群众反映“孤寡老人享受不到危房改造政策”的投诉件，南陵县纪委监委高度重视，第一时间将投诉转至弋江镇纪委，并全程跟踪督办。
镇纪委在接受到群众投诉反映后，立即组建核查组，与投诉人取得联系，深入了解核实问题。经查，该老人虽一直未婚未生养子女，但因外甥女户籍在其户内，不符合特困供养户和危房改造申报条件。
在厘清问题症结后，核查组面对面向老人讲清特困供养户相关政策，做通老人思想工作后，迁出外甥女户籍并按程序办理特困供养。目前，已按1033元/月标准为老人发放特困供养补助，另帮助其申报的2023年危房改造项目也于近日完工。
“本来只是想反映舅舅的住房安全问题，谁知道不仅很快解决了，还把困扰多年的特困供养问题也给解决了，真的非常感谢‘监督一点通’平台，小平台大服务，真真切切拉近了干群之间的联系......”投诉人在接到县纪委监委投诉办理回访电话时，激动地说道。
自小微权力‘监督一点通’平台上线以来，县纪委监委始终坚持‘老百姓在平台上反映问题就是对纪检工作最大的信任’工作理念，对群众反映的问题全部受理、跟踪督办，对办结回复的内容全部审核把关，对反映的疑难问题分层级精准指导、逐案化解，以实际行动让老百姓关心的事件件还原真相，事事都有结果，推动解决了老百姓关心的土地确权证更正办理、惠民政策落实、道路安全等一些涉及切身利益的愁心事。截至目前，该县小微权力“监督一点通”服务平台受理群众投诉782件，已全部办结，投诉件办理满意度99.56%。
“小微权力‘监督一点通’平台运行一年的时间，不仅成为基层监督的重要抓手，更成为密切干群关系、提升基层治理的重要载体。今后工作中，我们将时刻关注平台投诉受理、答复、后续跟进等工作，真正把为民办实事落到实处。”该县纪委监委有关负责同志说道。（芜湖市纪委监委）
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