“我和我老公都是外地来肥务工人员，前些年在大学城摆夜市摊谋生，一干就是好多年，风里来雨里去十分辛苦，好不容易挣了一点钱在合肥买了一套房子，不知道怎么回事，我们买的房子竟然被他人在银行办了抵押贷款，现在法院要查封、拍卖我们的房子......”近期，合肥市经开区芙蓉社区小微权力“监督一点通”平台收到了陈女士的一条诉求。
事关群众切身利益，经开区芙蓉社区纪委快速响应，第一时间与投诉人取得联系，核实问题情况。经详细了解、分析研判，决定将该投诉件与社区有关信访问题并案处理。本着立足解决群众急难愁盼的初心，社区纪委第一时间成立了由纪委主要负责人为包案领导的工作小组，按照包稳定、包调查、包结案、包解决的“一包到底”原则，通过上门协商、座谈交流、走访了解、调取证据等方式，厘清案件时间脉络、问题根源，深挖彻查问题背后可能涉及的工作作风及“微腐败”等问题。
经调查了解，陈女士购买的房屋系拆迁安置房，购买后未能及时办理过户手续，原安置户主使用该房屋房产证在银行办理抵押贷款逾期未还，从而致使该房屋面临被法院强制查封、拍卖的极大风险。
接件后，社区纪委经分别与相关法院、银行等部门多次协调沟通，采取暂停查封拍卖、申请减免贷款利息、为投诉人申请法律援助等举措，最终成功协调各相关人员签订了司法调解文书，彻底解决了困扰投诉人十年多的老大难问题，让投诉人深切感受到小微权力“监督一点通”平台的力度和高效。
“得知房子被他人抵押、银行要强制拍卖我们的房子时，我们一家人都生活在极大的恐惧中，总担心哪天就要流落街头……小微权力‘监督一点通’平台为我们全家撑起了一把晴雨伞！”陈女士在社区纪委工作人员回访时，十分感动地说道。
自小微权力“监督一点通”平台运行以来，经开区纪检监察工委始终坚持将平台建设作为推深做实基层监督的重要载体，解决群众急难愁盼的重要抓手，创新方式方法，狠抓投诉件办理，持续用力推动“监督一点通”平台扩面提质增效。今年以来，自办投诉件153件，群众满意度达99.2%。
“下一步，我们将继续聚焦群众关切，不断破解基层治理中的新问题新动向，推动‘指尖监督’与基层治理深度融合，努力让群众的获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障。”经开区纪检监察工委负责人表示。（合肥市纪委监委）
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