“以前参加了城乡居民养老保险，后来又参加了城镇职工养老保险，现在我已经退休了，享受城镇职工养老保险待遇，为什么交的城乡居民养老保险钱没有退给我？”近日，花山区塘西街道团结村基层小微权力“监督一点通”平台收到了一条居民投诉。
收到投诉后，平台工作人员第一时间进行了调查了解，原来投诉人已办理城镇职工养老保险待遇，但是并没有将相关资料送至村委会办理城乡居民养老保险退保手续，导致退保的钱至今没有收到。工作人员立即与投诉人取得联系，解释了事情原委，并告知其办理退保手续所需证件资料。投诉人将证件资料送至村委会后，退保手续很快就办理完成，投诉人给出了“非常满意”的评价。
投诉问题虽小，但养老事关民生，民生问题无小事，花山区纪委监委持续推动为民办实事走深走实，在“治未病”上积极作为。考虑到可能存在跟投诉人一样不知晓养老保险政策措施的群众，积极督促人社部门、街道及社区工作人员通过社区网格微信群、宣传栏张贴、特殊人员上门宣传等方式，对广大群众关心的到龄待遇计算、养老保险补缴、养老保险个人账户转移接续等政策进行耐心细致地释疑解惑。
同时，该区纪委监委结合正在开展的“民生领域腐败和不正之风专项整治”工作，将养老惠民政策落实情况作为监督重点，紧盯监管不力、审核不严、多领冒领、截留套取养老社保金等突出问题，发挥派驻相关单位纪检监察组力量，通过日常监督、专项监督等方式发现问题，实现关口前移、未雨绸缪，以“治未病”思维不断规范养老社保资金的监管工作，用“小切口”推动民生服务“大提升”。
据了解，自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，花山区纪委监委从管好老百姓的“芝麻事”着手，思考在前、行动在先，把“治未病”摆在更加突出的位置，与“治已病”紧密结合，不断提高自身监督服务保障质效。今年以来，平台共受理群众投诉1263件，办结率97.47%，群众满意度99.63%。（马鞍山市纪委监委）
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