“刘姐，现在已经在市公安局审核人口资料了，预计七月份可以办下来了！”合肥市庐阳区杏花村街道五里社区纪检委员第一时间将这一消息反馈给辖区京福花园小区住户刘某某。
不久前，刘某某在基层小微权力监督一点通平台反映她的失地农民保障手册没拿到，要求了解失地农民保障手册办理进度。群众利益无小事，杏花村街道纪工委在接到诉求后，要求五里社区立即向失地农民保障手册业务经办人员了解相关情况。据了解，街道正在积极对接市级相关单位按办理程序一步步申报，目前两轮市级联审已结束，刘某某失地农民保障已录入系统，待区级财政到位，市相关部门审核通过就完成办理了。
五里社区纪检委员第一时间上门入户，耐心解释失地农民保障的申报程序和现在的办理进度。交谈中，社区纪检委员了解到刘某某需要提供失地农民保障手册申报父亲的大病救助补贴，便主动对接其父亲户籍地所在社区，为其开具了相关证明，帮助刘某某及时申报了父亲的大病救助。
“只要是通过基层小微权力‘监督一点通’平台反映的问题，基本上都能得到有效的办理，这个平台真是解民忧的‘桥梁’呐！”刘某某在社区回访时，谈及平台解决问题、回应关切的质效，忍不住地称赞道。
群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，庐阳区纪委监委高度重视群众反映的每一件事，对投诉问题快速受理、及时反馈，切实解决好群众“急难愁盼”问题。截至目前，全区小微权力“监督一点通”平台公示信息近52万条，注册用户75000余人，平台内办理各类反映投诉259 件，群众满意率达91.2%。（合肥市纪委监委）
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