“站塘新村绿化树枝过于茂密，遮挡光线，在修剪后，长时间未清理修剪下来的残枝败叶，造成环境污染，也影响小区环境卫生，请给予处理。”近日，合肥市瑶海区方庙街道站塘社区一居民在小微权力“监督一点通”平台反映小区绿化修剪后的枝叶没有及时清理，造成环境污染，影响小区环境卫生，希望能够得到处理。
接到投诉后，站塘社区立即组织人员实地走访站塘新村，对投诉事项进行了解。站塘新村小区绿化修剪工作由某园艺公司承担，修剪下来的残枝由该公司清理，但是由于工作量大，当天的残枝不能一次性运走，造成了短暂积压，现已完全清理。站塘社区已要求该公司每天及时清理工作现场，不能给居民造成生活不便。在方庙街道纪工委和站塘社区的快速处理和及时反馈下，问题得到了及时解决，投诉群众也在小微权力“监督一点通”平台上留下了“清理速度很快，效率很高，非常满意，谢谢”的满意评价。
群众的事就是天大的事，切实解决人民群众“急难愁盼”问题是小微权力“监督一点通”平台设立的初衷与宗旨。自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，瑶海区纪委监委高度重视每一起投诉案件，做到快速处理，及时反馈，确保人民群众反映问题及时高效解决，收获群众广泛好评。截至目前，全区小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件308件，已办结294件，办结率95.5%。
下一步，瑶海区纪委监委将针对提高投诉件满意度采取上下联动的措施，强化办理质效。针对投诉件办理，建立基层小微权力“监督一点通”投诉台账，明确办理部门、办结时间，责任到岗、责任到人、责任到事，并对超时未办理、办理不满意的单位进行提醒。同时，建立电话回访制度，着力提高投诉件办理质量及群众满意度。（合肥市纪委监委）
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