“幼儿园的安全隐患，我们已经反映多次，跟物业反复沟通都没有结果。通过小微权力‘监督一点通’平台反映后，问题得到了快速解决，化解了我们园方的难题，为平台的便捷和高效点赞。”见到回访的芙蓉社区纪委工作人员，绿城玫瑰园的一位幼儿园负责人满意地说道。
近期，芙蓉社区纪委在小微权力“一点通”平台上接到一条群众投诉，反映绿城玫瑰园物业维修小区外墙时，对暴露在维修区域的幼儿园活动场所未采取任何防护措施，扬尘重且安全隐患大。
接到投诉后，芙蓉社区纪委第一时间成立督查小组，联动业务部门和辖区居委会，查看现场，厘清问题根源并动态跟进。责成物业公司立即召开专题会议，与施工单位、监理单位、幼儿园开展四方会谈，并明确加装防护网、施工错开教学时间段等整改措施。在社区纪委的全程跟进监督下，施工方在一天之内完成了防护网的全部加装，整个投诉事宜在三天之内得到有效解决。看到问题得以有效解决，投诉人在“一点通”平台上对社区纪委的工作给予了“非常满意”的评价。
自小微权力“监督一点通”平台运行以来，芙蓉社区纪委多向发力不断推进平台建设。一是宣传上紧而有力，结合文体、治理等活动开展“嵌入”式宣传100余次；二是培训上实而有效，对平台信息录入、投诉办理等建立四项机制，制定四项清单，通过专题学习、以会代训、实操演示等方式先后开展培训20余次；三是维护上精而有序，创新“‘码’上来 马上办”工作法，对平台反映的问题快速受理、跟踪督办、限时办结、及时反馈，切实打通服务和监督的“最后一公里”。投诉件的高质量办理也赢得了群众的高度评价，目前社区平台投诉件办理满意度达97%。
“下一步，我们将继续用活用好平台，切实解决群众的堵心事和烦心事，将小微权力晒在阳光下，实现服务群众‘零距离’”。经开区纪工委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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