“我不知道横在我家田里的线缆具体是做什么用的，不敢轻易私自清理，也不知道找哪个部门反映，真是感谢基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）帮我解决了这个难题！”近日，困扰绩溪县长安镇镇头村村民冯某心头的一件“烦心事”得到了圆满解决，看着自家水田里绿油油的稻秧，老人的脸上露出开心的笑容。
前不久，正值一年农业生产的关键时期，一根线缆却掉落在冯某家的农田里，不仅影响正常农业生产，还让耕作者连连摔跤。得知情况后，热心的邻居章某通过平台帮助冯某反映了此事。
收到投诉后，长安镇纪委高度重视，将投诉件转办至镇头村村委会，要求快查快办。当日，镇头村“两委”工作人员第一时间赶赴现场了解情况，发现田埂上确有一根线杆断裂，倒落在冯某家的田头，零零散散掉落的线缆则横在旁边的田里。通过多方了解后，工作人员得知该线缆为有线电视线缆，目前有线电视杆线等设施处于无人经管状态。工作人员立即联系有线电视网络公司，该公司当天下午就派技术人员对倒落的线杆和横在水田中的线缆进行修复整理，问题当即得到了有效解决。
“我当时就是抱着试试看的心理，通过平台帮助冯老反映问题，没想到当天就解决了，这个平台为群众解决困难真是便捷高效，我们也要为基层干部‘马上就办’的工作作风点赞！”接到镇纪委工作人员的电话回访时，投诉人章某感慨道。
关乎群众利益的事都是大事。自平台上线运行以来，县纪委监委始终坚持做到“群众有诉求、我们必回应”，充分发挥平台办理投诉件快速、便捷的优势，高效办理群众投诉，切实解决群众急难愁盼问题。截至目前，共办结群众投诉243件，群众满意度96.87%。
“拓展平台运用内涵，就是为了督促基层干部切实改变工作作风，在一线帮助群众解决难题。我们纪检监察机关将持续发挥好平台的监督作用，推动基层小微权力规范运行，通过督促高效办理平台受理的问题和诉求，解决群众‘烦心事’，用真心换民心。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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