“老同志，您反映的问题我们会在调查核实之后及时反馈，但开展调查工作需要一段时间，请您耐心等待！”近日，在宁国市中溪镇信访接待室，该市纪委副书记、市监委副主任程东胜认真倾听前来反映问题的信访人诉求，详细了解事情原委，并协调相关部门现场研判会诊，分析问题症结，研究解决办法，推动问题化解。
为深入贯彻落实二十届中央纪委二次全会关于“锻造堪当新时代新征程重任的高素质纪检监察干部队伍”的部署要求，市纪委监委以提升纪检监察信访举报工作质效为切入点，探索推行“三访”制度，全力推动党员领导干部接访、约访和下访规范化、常态化，真正深入基层、深入一线，走好新时代党的群众路线，充分发挥信访举报联系群众的桥梁纽带作用。
据悉，市纪委监委积极建立健全“室组地+信访”接访模式，在年初制定市纪委监委领导班子成员接访表，并针对接访问题，提前与有关派驻（出）机构、乡镇（街道）纪（工）委、市信访局等部门做好沟通协调工作，详细了解群众诉求，提升接访实效；对于涉及群众身边不正之风和腐败问题等领域的信访件，实行主动约访制度，通过“接访建档+督办反馈”的形式，对接访事项的查办过程进行全程跟踪；以纪检监察协作区为平台，每月开展“访群众、查实情、暖民心”活动，将领导坐班与带案下访相结合，耐心倾听群众呼声，及时回应群众诉求，设身处地、换位思考，力争将群众反映的问题化解在早、化解在小、化解在基层。今年以来，市纪委监委共接待群众来访35批次，委领导主动接访约访9批次，带案下访3件。
接待群众是考验党员干部能力和水平的大考场。市纪委监委始终将群众的急难愁盼问题放在心上、落实在行动上，对于来访反映的检举控告类问题，及时做好登记报批、分流承办、催办督办工作，落实实名检举控告受理和办结“双反馈”制度；针对群众反映的业务范围外问题，积极引导信访人到相关部门反映，并及时跟踪问效；对来访人反映较为集中的村务公开等方面的诉求，引导其注册并使用基层小微权力“监督一点通”服务平台，为来访人化解烦忧提供便捷高效的途径。
“信访是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。下一步，我们将把调查研究与深入基层主动约访、带案下访、政策宣传等工作结合起来，坚持从群众中来、到群众中去，最大限度地把问题解决在基层、把矛盾解决在苗头状态。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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