“我家请的保姆真不错，让我安心、舒心、又省心，‘暖民心’行动帮我解决了大问题，我也终于能轻松一下了!”弋江区某社区居民李阿姨逢人便讲，“这放到从前可不敢想，可以说，找个好保姆比找个好对象还难啊！”

群众的愁盼就是监督的重点。为了让有家政需求的社区居民享受到快捷、放心的家政服务，弋江区纪委监委切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用，聚焦群众需求、家政行业规范和创新发展，积极推进家政企业进社区试点工作，把“放心家政”作为“暖民心”行动的重要内容，推动完善“家政服务社区角”工作建设，让更多家庭体验到幸福感、安全感。

聚焦行业规范，监督家政服务标准化体系。针对市场管理混乱、从业人员良莠不齐等问题，弋江区纪委监委以闭环监督方式，推动“家政服务社区角”建立区域性求助网络体系，通过发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准、联系方式和服务承诺。家政服务人员持“家政服务从业卡”上岗，卡上呈现员工年龄、服务年限、红黑名单、服务内容、服务工种、职业资格证书等相关信息，做到“一人一证一码”，实现“上门亮证(码)—客户扫码—评价”全流程闭环管理。通过开展日常监督工作，区纪委监委持续推动职能部门加强从业人员管理，规范劳务关系，让家政服务更规范、广大雇主更放心。

着眼群众需求，监督家政服务精细化水平。弋江区纪委监委从广大居民关心关注的需求入手，结合“一刻钟便民生活圈”建设，监督推动区商务局探索“政府+企业+社区服务”新模式，助力完善涵盖月嫂、养老、保洁等多项家政服务的“家政服务社区角”站点，让居民可以像逛超市一样，在交流区中完成对家政服务需求的“选购”。区纪委监委以清单化监督方式，推动相关职能部门开展家政服务知识普及活动及特色宣传活动，通过监督“新员工岗前培训+老员工分类培训+回炉培训”模式开展情况，进一步了解育婴师、月嫂、养老服务等方面知识培训的精细化水平，实现精准服务。

紧盯创新服务，监督推动家政服务高质量发展。近日,弋江区首家“收纳整理一站式搬家”新兴家政公司——“徽管家”正式成立，这也标志着弋江区“暖民心放心家政行动”的工作理念由传统家政服务朝着新兴家政服务转变。弋江区纪委监委督促区商务局加快推进本年度家政信用体系建设，结合拓展“互联网+家政”新业态，创新非住家的“点单式服务”、“分时段服务”新模式，推动区商务局制作相关服务小程序，居民可以在平台上查看家政公司提供的服务内容，服务的口碑情况，并直接在平台上选择需要的家政服务内容，做到需求与优质市场资源无缝衔接，足不出户就能获取“安心、贴心、便民”的家政服务。

“家政服务作为促就业、暖民心的‘连心桥’，一头连着居民需求，一头连着促进就业，我们将继续发挥好监督作用，联合相关职能单位共同把服务民生这篇文章写好，持续推动家政服务业提质扩容，不断激发家政服务在促就业、扩内需、惠民生等方面的作用。”弋江区纪委监委负责人表示道。（芜湖市纪委监委）