“楼道墙体里面管道渗水，小区又没有物业，这个问题拖了很久没有解决，没想到在小微权力‘监督一点通’上反映后，受到多方重视，很快解决了积存的老大难问题，把小微权力晒在阳光下，大大的点赞！”近日，合肥市瑶海区华兴小区的一位居民通过“监督一点通”平台顺利解决问题后激动地说道。
此前，该居民通过小微权力“监督一点通”平台反映下水管道长年堵塞，楼道渗水十分严重，已经严重影响居住安全。接到投诉后，瑶海区七里站街道第一时间联合学苑社区进行实地查看。
经过现场查看，社区工作人员立即联系了供水集团抢修人员，对供水主管的包管墙体进行了破拆查看，破拆后，发现主管干燥无渗水，只可能是某一住户自来水入户的墙内管破裂所致，由于墙内管线隐蔽复杂，且老小区没有图纸，一时间无法查明具体是哪一户渗水。至此，排查工作陷入僵局。
大家事，大家议，为了尽快解决渗水问题，学苑社区召开现场党群议事会，邀请本单元其他住户现场商议，讨论排查方案，最终确定了“先易后难、先外后内”的排查方案。单元10户居民经过3天的通力配合，逐户断水，仔细观察，最终锁定漏水点，渗水问题至此得到彻底解决。
今年以来，瑶海区纪委监委以推动解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，积极运用“监督一点通”平台解决群众“急难愁盼”问题，越来越多的群众将小微权力“监督一点通”平台当成了联系政府的直通车和连心桥，政策信息可以通过平台了解，大事小情可以通过平台反映。为提升监督质效，该区纪委监委还聚焦群众投诉内容、事项办理时限等，开展跟踪督导，及时查看处理群众反映的问题并督促办理，确保群众反映的问题能得到及时解决，切实保障群众切身利益。截至目前，平台访问量430万余人次，受理群众投诉246件，已办结239件，办结率97.15%，群众满意度93.47%。
“下一步，我们将继续跟踪监督平台收到的每一件投诉，提升投诉办理质效，对办理进度慢、效果差的投诉件进行提级办理，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落，切实把群众的‘问题清单’转化为‘满意清单’，推动小微权力‘监督一点通’平台发挥更大作用，集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题。”瑶海区纪委监委相关负责同志表示。（合肥市纪委监委）
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