“检举举报平台显示有1件信访件未进行办理，请加快线上办理进度……”这是近期青阳县纪委监委信访室工作人员电话督办提醒某派驻纪检监察组的一幕。

近年来,青阳县纪委监委以深化检举举报平台应用为契机，通过规范平台操作，强化督查督办和信访分析，落实信访举报闭环管理机制，进一步推进全县信访举报工作高质量发展。

规范平台操作，精准分流办理。根据检举控告的来源渠道按照应录尽录、精准分流的原则，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《检举举报平台—办理子平台用户使用手册》要求，全要素规范录入信访举报信息，实现线上完成信访件分流转办及处置操作。对分流转办的初次检举控告件，明确规定办理时限，落实落细检举举报处理工作责任。制定完善《青阳县纪委监委检举举报平台基层版信访举报操作规程》，组织28个平台基层版用户开展“一对一”上机指导操作培训，并答疑日常应用中遇到的问题，有效提升了信访件办理的规范性和信息录入的精准性。截至目前，检举举报平台共受理信访举报144件，其中，线上移送处置子平台和转交办平台基层版检举控告件共65件；组织基层版用户培训1次。

加强跟踪督办，提升应用效能。加强对信访件办理及检举举报平台基层版应用情况督导力度，以“线上督办+实地督查+通报+整改”形式，对线上转送信访件的“签收、办理、处置反馈”等情况通过检举举报办理子平台“督查督办”功能进行跟踪监督，汇总监督检查中发现存在的处置方式和处置结果录入不及时、不规范、不准确等问题，形成问题清单并督促整改，确保检举举报流转可查询、处置可监督、结果可追溯，推动检举控告闭环管理机制落地见效。自机制运用以来，共计开展线上督查17次，线下实地督查2次，下发督查通报2份，共督导检查问题9个，推动整改问题9个。

强化信访分析，提高服务水平。充分运用检举举报平台统计分析功能，紧盯重点领域、行业系统,以专项治理工作为基础，挑选典型信访问题，从举报态势特点、问题成因及对策建议等方面进行专题分析。坚持从信访数据中找规律，通过数、图、文等表现形式，对全县纪检监察机关信访举报情况进行综合分析，找出问题易发多发的领域、部门、群体等，分析原因，提出有针对性的对策和建议。截至目前，编写信访综合分析2篇和专题分析1篇,提出工作意见建议5条，帮助群众解决合理诉求7个。

“下一步，我们将持续深化检举举报平台应用，结合平台的数据查询、统计分析功能等功能，强化对数据的整理、分析和运用，高效处置群众信访诉求,不断提高群众满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（池州市纪委监委）