“这周我们‘12345’热线进行了自我梳理，主要排查了2个重点事项需在会上商讨研究……”日前，铜陵市铜官区“12345”热线部门负责人会商讨论时说。
据悉，为持续深化“一改两为”，改进工作作风、提升履职能力，全力全效推动全区广大党员干部“担当作为”，近日，铜官区创新建立《铜官区“行纪衔接”工作机制运行方案（试行）》。该机制由区委督查室、“12345”热线、区初信初访办、区效能办、区企业服务中心等“五部门”与区“作风建设深化年”活动办组成“5+1”部门，主要围绕居民、企业反复投诉办理效果不好的事项；存在权责不清、推诿扯皮的事项等“四大重点事项”，通过梳理、会商、移交、督办、问责、运用等六步流程开展定期会商、加强信息互通、对接办理事项，杜绝工作中存在的“虚、躲、冷、粗、假”问题，避免信访事项在职能部门内空转或虚办，切实督促牵头部门履职尽责、担当作为，通力合作推进相关事项“马上就办、办就办好”。
“这个‘行纪衔接’工作机制太有效了，‘5+1’部门沟通顺畅了，很多信访事项就能更好地及时解决了！”会商会议后区企服务中心负责人感慨说。针对群众通过“12345”热线、“办不成事”窗口等渠道多次反映的“重点”“难点”问题，铜官区“作风建设深化年”活动办已制发《提示单》39份，跟进督办重点事项38个，其中已督促解决32个，进一步提升了办理质效和服务水平，切实增强广大群众获得感、幸福感和安全感。
此外，该区还有效落实“清单+销号”机制，建立“清单+专班”模式，专班运作推进、精准靶向纠治，确保反映问题“件件有回音有着落”。落实“考评+激励”机制，公开晾晒办理实绩，注重结果考核运用，实行末位约谈等硬举措。所谓“猛药去疴、重锤警醒”，该区推行案例工作法，区“作风建设深化年”活动办在宣传办理成效好、满意度高等正面典型案例的同时，强化反面典型案例的警示教育作用，举一反三、健全机制，推动党员干部始终保持“时时放心不下”的责任感，在“办就办好”中见作风转作风，不断提升贯彻落实的效能。
今年以来，铜官区紧盯干部作风、服务群众、营商环境等突出问题强化执纪问责，先后查处问题4起8人，给予党纪政务处分5人，通报4起“一改两为”负面典型案例，以负面典型为镜鉴，靶向纠治“六不”“六重六轻”突出问题，持续深化“一改两为”，全面提升工作效能。（铜陵市纪委监委）
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