“现在不用特地跑到居委会，很多事情手机上点一点就可以了。上次小区门口的下水道堵塞，社区的小姑娘特别热情，教我怎么在小程序上反映问题，并且很快就帮我解决了……”说到基层小微权力“监督一点通”平台，家住铜陵市义安区钟鸣镇龙苑小区的居民丁女士高兴地分享了自己的经历。
前不久，钟鸣镇纪委收到群众反映龙苑小区下水道堵塞投诉件，立即转办核查，将事项交办钟鸣社区，并第一时间赶往现场进行查看，发现该小区下水道堵塞较为严重，影响了居民正常生活。钟鸣镇纪委立刻督促社区确认下水道堵塞的位置和情况，安排专人施工处理，当天就完成管道疏通工作。
为加强小微权力“监督一点通”平台宣传推广工作，义安区钟鸣社区在社区办事大厅设置了小微权力“监督一点通”线下投诉点，设专人接访，第一时间倾听、记录群众诉求，同时手把手教群众如何足不出户正确使用“监督一点通”平台线上反映诉求。
民生是一切工作的出发点和落脚点，义安区纪委监委牢固树立运用大数据平台为民办实事的工作导向，坚持区、协作区、乡镇（办事处）、村（社区）、村民组（居民小区）五级联动，推进工作落到实处、见到实效。通过走村入户面对面宣传、手把手指导、实打实走访，引导群众“码”上监督马上办，真正解决群众“急难愁盼”。
同时，不断健全全天候督查督办机制，落实专人对平台公示内容、投诉问题全程监管，及时回应群众监督诉求，做到“时时在线、事事回应”，推动形成快速受理、归口交办、跟踪督办、限时办结、及时反馈的闭环式管理链条。平台自上线以来，公开公示信息16万余份，访问量1682万余次，注册用户25.94万余个，投诉922件，办结902件，群众满意率97.8%。（铜陵市纪委监委）
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