“基层小微权力‘监督一点通’这个平台（以下简称平台）很接地气，操作起来又很简单，让家里的老人顺利交纳了2023年城乡居民医疗保险参保费，我们真心点赞！”在接受相关工作人员回访时，家住泾县榔桥镇浙溪村的一位村民由衷感慨道。
“今年医疗保险要求在线上缴费，可是有的老年人没有智能手机，即便有智能手机却又没有绑卡，甚至还有的没有手机，这就无法交纳医疗保险费用，希望予以解决！”收到群众反映的问题，该县纪委监委驻县卫健委纪检监察组及时将其转办至县医保局，并督促该局及时解决群众合理诉求，做好政策解释工作。
群众利益无小事。县医保局在接到转办件后，立即安排工作人员与反映问题的群众进行联系沟通，耐心倾听其合理诉求，告知具体参保缴费方式，手把手指导其为家里的老人顺利完成医保参保缴费。
民生小事见初心。县纪委监委坚持把平台建设与加强基层小微权力监督相结合，与践行“一改两为”要求相结合，明确相关部门主体责任及办理职责和乡镇纪委、派驻机构的监督责任，聚焦为民办实事解难题、为企优环境助发展，加强对平台运行的日常管理，推进平台投诉事项办理规范化、制度化。
据悉，自平台上线运行以来，县纪委监委充分利用平台线上受理、办理、处置便捷优势，充分发挥其沟通服务群众的“桥梁”作用，对办理情况全程监督、一盯到底，确保群众诉求及时得到解决，真正让群众满意、诉求一路畅通。截至目前，该县已通过平台办理群众诉求582件，群众满意率达99.36%。
“下一步，我们将持续深化‘一改两为’，灵活运用平台将群众诉求办理工作做实做细，不断筑牢服务群众的‘连心桥’，全力提升为民办实事效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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