“没想到这么快就把道路清理干净了，非常感谢！”日前，看到回访的镇纪委工作人员，含山县铜闸镇大马村村民激动地说道。
事情要从一次投诉说起。近日，铜闸镇大马村某村民在小微权力“监督一点通”服务平台上反映，铜闸镇大马村新凌路正在维修，路边被撒了很多石子，一直无人清理，存在安全隐患。接到投诉后，含山县纪委高度重视，迅速将此投诉件转交铜闸镇纪委办理。
铜闸镇纪委接到投诉件后，迅速前往现场核实情况。经了解，新凌路全长约5公里，属于“村村通”道路，村民反映的石子堆积问题确实存在。随后，镇纪委督促道路施工方将石子清理到位，并要求所在村加大日常巡查力度，确保修路工程不影响村民正常出行。
这样的事情并非个例。小微权力“监督一点通”服务平台推广应用以来，含山县纪委监委严格按照“以信息化为推动力，将监督融入基层治理”的思路，管好基层“微权力”、解决群众“烦心事”，架起党群“联心桥”。截至目前，小微权力“监督一点通”平台共收到群众投诉486件，已办结457件，办结率达95%，满意率达96%；公开公示信息2万余条，访问量达326万余次。
与此同时，县纪委监委鼓励各级纪检监察机关积极创新工作思路，优化平台建设，提升服务质效。该县昭关镇探索建立平台“代理人”制度。针对村里留守老人多、不会使用平台问题，昭关镇以自然村为单位，每村培育若干中青年人，负责为不会使用平台的群众反映关于小微权力方面的问题，变不会投诉为全程代理，确保平台在基层真正做到全覆盖。该县林头镇龙宝社区结合基层网格员宣讲，用接地气的语言向群众普及小微权力“监督一点通”平台，确保群众想用、能用、会用。
“群众所呼，我有所应。下一步，我们将继续秉持高质高效解决群众诉求理念，进一步完善投诉受理、分办、督办、反馈、评价的闭环管理，用心用力用情办好每一件诉求，力求将平台真正打造成帮助群众反映、解决诉求的联心桥。”该县纪委监委相关负责人表示。（马鞍山市纪委监委）
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